Garantía
Todas nuestras piezas cuentan con tres meses de garantía inicial, al ser una pieza reaconidiconada pudiera estar sujeta a descalibración, desfase ó falla en la hermeticidad.
En Watches Retailers nos preocupamos por la calidad de nuestras piezas y es por eso que pasan por un riguroso proceso de control de calidad, certificación y cumplimiento de todas las complicaciones, así como de los funcionamientos y hermeticidad original.
Es importante mencionar que las garantías de cada pieza están sujetas una extensión de la misma, al ser usted miembro de nuestro programa de Clientes Premier, goza automáticamente de 6 meses de garantía.
¿Cómo aplico mi garantía?
En caso de que la pieza que usted haya comprado presente fallas en el mecanismo, retrasos, incumplimiento con la hermeticidad, falla en las complicaciones o problemas con el chapado, puede aplicar su garantía siempre y cuando esté dentro del tiempo marcado en la tarjeta que viene con su compra.
Para aplicar la garantía, debe ponerse en contacto con su asesor o directamente al correo: contacto@watchesretailers.net, explicando con evidencia fotográfica las fallas de la pieza.
Posteriormente, se le enviará una guía de envío para que uno de nuestros técnicos especializados pueda trabajar en ella, el tiempo de revisión, proceso, mantenimiento y entrega puede tomar hasta 20 días hábiles en caso de necesitar refacciones o piezas de importación.
Su asesor deberá siempre proporcionar información sobre el estado de su orden, así como la condición y cuidados que tendrá la pieza una vez sea devuelta a usted.
Este proceso de garantía no incluye costo adicional ni por refacciones, importación (siempre y cuando la pieza se encuentre dentro del tiempo establecido en la tarjeta), envíos o impuestos.
Su asesor debe notificarle cuando la pieza esté lista para el envío, proporcionando las ligas de seguimiento y confirmando su dirección de entrega.
¿Cuánto tiempo de garantía tiene mi pieza?
Cada una de las piezas es probada y calibrada con su nivel de reacondicionamiento, por lo que el tiempo de garantía de cada pieza estará sujeto a la marca, porcentaje de reacondicionado y composición de la pieza.
Todo dependerá de nuestros técnicos y relojeros para poder establecer un tiempo de garantía óptimo y así pueda despreocuparse por su uso diario.
El tiempo de garantía de su orden así como la fecha límite para aplicarle estará en la tarjeta incluida con su pieza, es importante mencionar que únicamente los procesos de garantía son por retraso o fallos, en caso de requerir un mantenimiento voluntario, debe ponerse en contacto con nuestro equipo para brindarle costos y tiempos de entrega.
Las piezas de mayor valor, calidad y altos mecanismos pueden brindar hasta un año completo de garantía, todo dependerá del criterio y evaluación nuestros especialistas.
